Политика обработки персональных данных

Редакция № 2 от 23.09.2026. Действует с 23.09.2026. Предыдущая редакция: редакция № 1.

1. Общие положения

1.1. Политика определяет, какие персональные данные ООО «Неохимакс» (далее — Оператор) обрабатывает при использовании сайта neochemax.com, с какой целью, на каком основании, кому их передаёт, как долго хранит и как человек может реализовать свои права. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика действует в отношении персональных данных, которые Оператор получает через сайт neochemax.com: из форм на сайте, при звонке по указанному на сайте номеру, при подписке на рассылку и с помощью сервисов аналитики.

1.3. Политика опубликована в свободном доступе на странице neochemax.com/politika-konfidentsialnosti/.

2. Сведения об операторе

Оператор персональных данных: ООО «Неохимакс», ИНН 7723167325, ОГРН 1037739315570.

Юридический адрес: 117042, г. Москва, Чечёрский проезд, д. 38, кв. 128.

Фактический адрес (офис и склад): 142000, Московская область, г. Домодедово, Центральный мкр., ул. Станционная, д. 3, стр. 1.

Телефон: +7 (925) 589-81-27. Электронная почта: info@neochemax.com.

Ответственный за организацию обработки персональных данных: генеральный директор Курян Анна Васильевна, телефон +7 (925) 589-81-27, электронная почта info@neochemax.com.

Обращения по персональным данным принимаются на info@neochemax.com и по почте на юридический адрес Оператора.

Оператор внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, регистрационный номер 77-23-141985.

3. Чьи данные и какие данные обрабатываются

3.1. Субъекты персональных данных: клиенты и те, кто оставил заявку или обращение; представители организаций-контрагентов; получатели рассылки; посетители сайта.

3.2. Данные, которые человек указывает сам в формах сайта («Заказать обратный звонок», «Заказать услугу», «Забронировать курс», «Задать вопрос», форма на странице «Контакты», оформление заказа в корзине):

имя (фамилия, имя, отчество — сколько человек укажет);
номер телефона, мессенджер или Skype для связи;
адрес электронной почты;
текст сообщения;
сведения о заказе: выбранные товары, услуга или курс, количество;
адрес доставки и данные получателя, если заказ доставляется.

3.3. Данные, которые сохраняются вместе с заявкой: адрес страницы, с которой она отправлена, а также дата, время и текст согласия на обработку персональных данных.

3.4. Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта (см. раздел 12): файлы cookie и данные localStorage, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, источник перехода, действия на сайте, в том числе запись действий на странице (Вебвизор Яндекс.Метрики).

3.5. При звонке по номеру, показанному на сайте: номер телефона звонящего, дата и продолжительность звонка, сведения о визите на сайт, с которого совершён звонок, а также аудиозапись телефонного разговора.

3.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.). Аудиозаписи разговоров не используются для установления личности говорящего, поэтому биометрическими персональными данными не являются.

4. Цели, основания и сроки обработки

4.1. Подготовка, заключение и исполнение договора: заказы из корзины, заявки на товары и услуги, запись на курс, выставление счёта, доставка.
Данные: п. 3.2, 3.3. Основания: согласие; заключение и исполнение договора по инициативе клиента (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Срок: 5 лет с даты заявки или последнего обращения. Сведения, вошедшие в первичные учётные документы, хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.

4.2. Обработка обращений и обратная связь: обратный звонок, вопросы о товаре, форма на странице «Контакты», телефонные разговоры.
Данные: п. 3.2, 3.3, 3.5. Основание: согласие. Срок: 5 лет с даты обращения.

4.3. Анализ посещаемости сайта и эффективности рекламы: Яндекс.Метрика, Callibri.
Данные: п. 3.4, 3.5. Основание: согласие. Срок: в пределах сроков хранения данных в этих сервисах, но не дольше, чем требуется для цели.

4.4. Продвижение товаров, работ и услуг: рассылка писем с предложениями и новостями компании.
Данные: имя и адрес электронной почты. Основание: отдельное согласие на получение рекламы. Срок: до отзыва согласия или отказа от рассылки.

4.5. Кадровый и бухгалтерский учёт — в объёме и в сроки, установленные законодательством; к данным, получаемым через сайт, эта цель не относится.

5. Действия с данными

5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Распространение персональных данных (раскрытие неопределённому кругу лиц) Оператор не осуществляет.

5.3. Согласие на обработку даётся отметкой в поле «Я согласен на обработку персональных данных» при отправке формы. Без этой отметки форма не отправляется. Дата, время и текст согласия сохраняются вместе с заявкой. Согласие на получение рекламной рассылки даётся отдельно и не влияет на возможность оформить заказ.

6. Кому передаются данные

6.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для цели:

АО «1Гб.ру» (ИНН 7720589079) — хостинг сайта и базы данных, серверы в Москве;
почтовые сервисы, в которых ведётся ящик info@neochemax.com: почта хостинга АО «1Гб.ру» и VK WorkSpace;
ООО «Яндекс» — Яндекс.Метрика (статистика посещений, Вебвизор) и Яндекс.Карты (карта на странице «Контакты»);
Callibri — подмена номера телефона на сайте, учёт звонков и запись разговоров; услуги связи оказывает ПАО «МТС»;
ООО «1С-Битрикс» — служебная статистика платформы сайта;
транспортные компании, курьерские службы и сервисы доставки — имя, телефон и адрес получателя для доставки заказа.

6.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Данные хранятся на территории Российской Федерации.

6.3. Данные могут быть переданы государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

7. Хранение и уничтожение

7.1. Данные хранятся в базе сайта на серверах хостинга в Российской Федерации, в почтовых ящиках Оператора, в учётной системе 1С, в рабочих файлах и на рабочих компьютерах сотрудников Оператора в офисе.

7.2. Заявки и обращения хранятся 5 лет, после чего уничтожаются. Заявки с истёкшим сроком хранения удаляются с сайта автоматически.

7.3. По достижении цели обработки, а также по истечении срока хранения данные уничтожаются в течение 30 дней. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном Роскомнадзором.

8. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий. Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам и учётным системам имеют только сотрудники, которым он нужен для работы.

9. Права человека

Человек, чьи данные обрабатываются, вправе:

получить сведения об обработке своих данных и ознакомиться с ними;
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
потребовать прекратить обработку;
отозвать согласие на обработку, в том числе согласие на рекламную рассылку;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10. Как направить обращение и в какие сроки Оператор отвечает

10.1. Обращение направляется письмом на info@neochemax.com с пометкой в теме «Обращение по персональным данным» или по почте на юридический адрес Оператора.

10.2. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 14 152-ФЗ: номер документа, удостоверяющего личность, дату его выдачи и выдавший орган; сведения, подтверждающие отношения с Оператором (например, телефон или адрес почты, указанные в заявке, дату заявки или номер счёта); подпись. Запрос в электронной форме подписывается электронной подписью.

10.3. Сроки, установленные 152-ФЗ:

предоставить сведения об обработке данных — в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса (ч. 1 ст. 20). Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением;
дать мотивированный ответ при отказе — в течение 10 рабочих дней (ч. 2 ст. 20), с тем же продлением;
уточнить неполные, неточные или неактуальные данные — в течение 7 рабочих дней с получения подтверждающих сведений (ч. 3 ст. 20);
уничтожить незаконно полученные или ненужные для цели данные — в течение 7 рабочих дней (ч. 3 ст. 20);
прекратить обработку по требованию — в течение 10 рабочих дней (ч. 5.1 ст. 21), с продлением не более чем на 5 рабочих дней;
при отзыве согласия — прекратить обработку и уничтожить данные, если их хранение больше не требуется, в течение 30 дней с даты получения отзыва (ч. 5 ст. 21);
при выявлении неправомерной обработки — прекратить её в течение 3 рабочих дней, а если обеспечить правомерность невозможно, уничтожить данные в течение 10 рабочих дней (ч. 3 ст. 21).

10.4. О принятых мерах Оператор сообщает человеку по тому же каналу, по которому поступило обращение.

11. Отзыв согласия

11.1. Отозвать согласие можно в любой момент: письмом на info@neochemax.com с пометкой в теме «Отзыв согласия на обработку персональных данных» или письмом на юридический адрес Оператора.

11.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и в течение 30 дней уничтожает данные, если их хранение не требуется по закону или для исполнения уже заключённого договора. Отзыв не отменяет законности обработки до его получения.

11.3. Если заказ ещё не выполнен, без контактных данных Оператор может не суметь связаться с клиентом и завершить заказ; об этом Оператор сообщает в ответе на отзыв.

11.4. Отказаться от рекламной рассылки можно по ссылке «отписаться» в любом письме рассылки или письмом на info@neochemax.com. Отказ от рассылки не прекращает обработку данных по другим целям.

12. Cookie и сервисы аналитики

12.1. Сайт использует файлы cookie и хранилище браузера (localStorage):

технические — нужны для работы сайта: сессия пользователя, корзина, запоминание выбора в уведомлении о cookie;
аналитические — Яндекс.Метрика (в том числе Вебвизор, записывающий действия на странице) и Callibri (подмена номера телефона и учёт источников звонков).

12.2. На странице «Контакты» подгружается карта Яндекс.Карт; при её загрузке ООО «Яндекс» получает IP-адрес и сведения о браузере.

12.3. Отказаться от cookie можно в настройках браузера: удалить сохранённые файлы и запретить их для сайта. Часть возможностей сайта при этом может работать неправильно.

12.4. Данные сервисов аналитики обрабатываются на условиях этих сервисов; Оператор получает от них обобщённую статистику.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в её начале, и публикуется на этой же странице.

13.2. Каждой редакции присваивается номер и дата. Предыдущие редакции остаются доступны по отдельным адресам на сайте.

13.3. Вопросы по Политике можно направить по адресам, указанным в разделе 2.